検品に関しまして


弊社で行う検品は以下のとおりです。

・中国事務所到着段階でのお客さまの購入依頼内容と商品名・数量の照合。
・中国事務所到着段階での見た目にはっきりとわかる商品の破損(外装の破損、陶器・ガラス・プラスチックパーツなどの割れ)の確認。
・電気商品に場合は、通電チェックを行っております。

検品の結果問題のあった商品は、メーカーと交渉し交換とさせていただきます。
交換の際の中国国内送料のご負担は、メーカーによって異なります。

※商品の故障やセット組の有無を保証するためのものではございません。
※検品はあくまで一般的な知識をもとに行うもので、検品の際に見逃してしまった傷や破損等について弊社で補償するものではありません。
※交換品は次のオーダーと合わせて配送か、交換品の到着を待って発送とさせていただきます。

検査対象外


・見た目ではっきりとわからないセット内容の確認

・金属探知機を用いた衣類の検針
衣類の検針はメーカーが行うものです

・パッケージを開封しての中身の確認

・専門知識が必要な商品の確認

・ブランド商品等の真贋の判断

・ギフトラッピングがされている商品

・個人輸入が可能かどうかの判断

国際配送後の不備、及び故障につきまして


商品を弊社から発送した後の故障やセット内容の不備、箱つぶれなどは以下のようにご対応させていただきます。

  • 国際運送中の破損、及び購入元による不備(セット内容の不足・故障など)につきまして

    購入元に連絡し、可能な限り交換品を送るよう手配させていただきます。
    購入数や商品金額によって購入元の対応は異なりますが、以下の様なご対応が多いかと思われます。

    • 写真などの故障の証拠を送れば交換品を送ってくれる
    • 購入元に故障品を返送したら交換品を送ってくれる
    • 上記2つともなくても交換してくれる

    交換時に返送が必要な購入元の場合は「輸出」という形になってしまい、国際送料・関税ともに高くなってしまう場合がございます。
    予めご了承ください。

    ※交換商品も通常オーダーと同様に、検品・梱包・ラベル貼り費用は発生します
    ※交換にかかる送料・関税・その他諸費用はお客様負担となります。(場合によっては購入元や運送業者が何割か負担してくれる場合がございます)
    ※返金対応を行う購入元はあまりございませんので、原則「交換」とさせていただきます。

  • 国際運送中の箱つぶれにつきまして

    購入元に問い合わせて、可能な限り交換の箱を再度送ってもらいます。

    (大量の発注ではないと送ってくれない場合が多いです)
    交換の箱は次のオーダーと合わせて配送か、交換の箱のみお客様ご自宅へ配送させていただきます。

    ※交換にかかる送料・関税・その他諸費用はお客様負担となります。(場合によっては購入元や運送業者が何割か負担してくれる場合もございます)

商品の保管につきまして


商品検品後の14営業日以上の保管はお受けしておりません。
14営業日を超過した商品に関しましては、予告なく保管料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。(保管料60元/1日)